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MODES DE PAIEMENT
Tous nos produits incluent la TVA et les taxes applicables.
Les modes de paiement acceptés dans la boutique en ligne sont :
1- Carte de crédit ou de débit
Aucune commission n'est appliquée à ce mode de paiement.
Le paiement est effectué immédiatement et la commande est traitée dans les meilleurs délais.
María Del Carmen Viedma Millan-Chicharro dispose d'une passerelle de paiement sécurisée qui empêche l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit ou de débit. Les données confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'entité financière correspondante. Le système de cryptage SSL offre une sécurité totale à la transmission des données sur le réseau. Les données de carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données de María Del Carmen Viedma Millan-Chicharro. Ils ne sont utilisés que dans le POS (Point of Sale Terminal) virtuel de notre institution financière, via sa passerelle de paiement sécurisée.
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DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D'EXPÉDITION
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours pour les envois à Péninsule et îles Baléares
Nous ne livrons pas aux îles Canaries
Les frais de livraison:____________
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à ________________
DROIT DE RÉTRACTATION
Tous les produits achetés sur viedmaediciones.net peuvent être retournés et remboursés, à condition que vous nous informiez de votre intention de retourner le ou les produits achetés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison et que respecter les autres conditions établies dans cette section.
Seul Les retours qui répondent aux exigences suivantes seront acceptés :
Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
L'envoi doit être effectué en utilisant la même boîte de protection dans laquelle il a été reçu pour protéger le produit.
Dans le cas où vous ne pouvez pas vous procurer la boîte de protection avec laquelle il a été livré, vous devez le retourner dans une boîte de protection afin que le produit arrive à l'entrepôt avec le maximum de garanties possibles.
Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés et le motif du retour sont également indiqués.
Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement des montants payés pour le ou les articles achetés.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le client assumera les frais et risques de transport tant pour la livraison que pour le retour. Le retour sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre intention de vous rétracter. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit qui a été utilisée pour payer l'achat, dans le cas d'achats avec une carte, ou par virement bancaire sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.
Les retours et les annulations partielles entraîneront un remboursement partiel du montant total payé pour l'ensemble de la commande. Les frais de transport, de remboursement et d'emballage cadeau ne seront pas remboursés en cas de retour partiel. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer l'achat ou par virement bancaire pour les commandes payées par remboursement.
L'échange ou le retour de ces produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, qui ont été utilisés ou ces articles personnalisés ne se poursuivra pas. Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
retours de produits mauvais, défectueux ou en mauvais état
En cas de produits défectueux, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat seront effectués, selon le cas, par des procédures gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact verlag@viedmaediciones.net, en fournissant les données du produit et de la commande, ainsi que que les dommages qu'il subit, toujours accompagné de photographies montrant les dommages subis par le produit.
Une fois la notification reçue nous vous contacterons pour vous informer sur la façon de procéder.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat ou du service sous-traité).
A l'attention de (ici vous devez insérer le nom de la société, l'adresse complète et, si disponible, le numéro de téléphone, fax et email) :
Je/nous vous notifie/nous vous notifions(*) par la présente que je/nous résilions notre(*) contrat portant sur la vente du bien suivant/la prestation du service suivant(*).
Commandé le/demandé le jour (*).
Nom et adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs.
Date et signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs.
ANNULATIONS
Le client ou l'utilisateur peut annuler sa commande, tant qu'elle n'a pas quitté nos entrepôts.
En cas d'annulation, les montants précédemment payés par l'utilisateur ou le client seront remboursés, par le même moyen que celui utilisé pour la transaction initiale.
SERVICE CLIENTS
Le client peut contacter notre service de service client par téléphone : 616675235, ou via l'adresse e-mail suivante : verlag@viedmaediciones.net, dont les horaires d'ouverture au public sont de : 9h00 à 18h00 du lundi au jeudi. et de 9h00 à 15h00 le vendredi.
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RÉV : 02/01/2022